Авиакомпании часто подвержены критике, сложно угодить всем пассажирам. Но как правило сотрудники авиакомпаний стараются помочь пассажирам. Они хотят чтобы все были довольны рейсом и сервисом.
Пегги Уле оценила сервис авиакомпании «Southwest Airlines. Более того, она будет благодарна этим людям всю жизнь!
В этот день ничего не предвещало беды, Пегги Уле села в самолёт, чтобы полететь из Чикаго в Колумбус, штат Огайо. Женщина прошла все процедуры и удобно устроилась в кресле, следуя правилам она отключила свой мобильный телефон.
Самолёт уже отъехал от посадочных ворот и начал двигаться в направлении взлётной полосы, внезапно пилот развернул машину и вернулся к терминалу.
Пассажиры стали нервничать, они не понимали что случилось.
Самолёт остановился у ворот терминала, а к Пегги подошла стюардесса. Бортпроводница попросила женщину сойти с борта самолета. Пегги испугалась, что села не в тот самолёт, но, когда она подошла к терминалу, сотрудник авиакомпании попросил её срочно перезвонить мужу. Муж Пегги не смог дозвониться до жены, ведь она отключила телефон. Тогда находчивый мужчина позвонил в авиакомпанию «Southwest Airlines». К счастью, авиакомпания успела остановить самолет до взлета и вернуть Пегги.
Сын Пегги получил серьёзную травму головы. Он впал в кому. Ей срочно нужно было ехать в Денвер, штат Колорадо.
Пегги была в шоковом состоянии, она не знала что ей делать, но сотрудник авиакомпании сообщил, что они уже поменяли её билет на ближайший прямой рейс в Денвер, они сами решили все сопутствующие формальности. Всё сделали бесплатно!
«Мне предложили зону ожидания для бизнес-класса, перенаправили мой багаж, позволили мне сесть на борт вне очереди, а также дали мне готовый обед в дорогу при высадке в аэропорте Денвера. Мой багаж доставили в гостиницу, где я остановилась, и мне даже позвонил один из менеджеров авиакомпании «Southwest Airlines» и поинтересовался, всё ли в порядке и как самочувствие моего сына», — рассказала Пегги Уле на «BoardingArea.com».
Благодаря высокому профессионализму и пониманию сотрудников авиакомпании, мать быстро связалась со своей семьёй и попала в больницу к сыну.
Сейчас ее 24-летний сын полностью здоров. Пегги до сих пор со слезами на глазах вспоминает эту историю.
Многих пользователей сити история тронула. Пусть на Вашем пути встречаются только такие добрые и отзывчивые люди!
Источник: pro-luboff.com
Понравилась статья? Поделитесь с друзьями на Facebook:
